Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Monede, nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada compra. Trabalhamos com peças exclusivas, pensadas para momentos únicos, e queremos que sua experiência seja sempre especial.

Prazos para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações;

• Conter todas as etiquetas e acessórios originais.

⚠️ Peças com indícios de uso, odores, manchas ou sem etiqueta não serão aceitas para troca ou devolução.

Como Solicitar

1. Envie uma solicitação para nosso e-mail: monedestore@gmail.com, informando número do pedido e motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem reversa (quando aplicável).

3. Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá escolher entre:

   • Trocar por outro produto disponível no site;

   • Ficar com um vale-compra para usar futuramente;

   • Solicitar o reembolso, que será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, todos os custos de frete serão por conta da Monede.

• Para trocas por escolha do cliente (ex.: cor, modelo ou tamanho), o frete de retorno e reenvio será de responsabilidade do comprador.

Atenção Especial

Por se tratarem de roupas de bebê e de uso delicado, reforçamos a importância de verificar com atenção tamanhos, cores e modelos antes da finalização da compra.